Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären — per E-Mail an hallo@thenewgreen.at oder per Post an:
NEW GREEN OG · Pfeilgasse 23, 1080 Wien
Das Musterwiderrufsformular am Ende dieser Seite kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Rücksendung
Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, zurückzusenden an:
NEW GREEN OG · Pfeilgasse 23, 1080 Wien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten der Käuferseite (§ 15 Abs. 2 FAGG).
Für einen etwaigen Wertverlust ist Ersatz zu leisten, sofern dieser auf einen nicht zur Prüfung notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Nicht abgeholte Pakete — kein wirksamer Widerruf
Das Nichtabholen einer Sendung beim Paketshop oder der Post gilt nicht als wirksamer Widerruf vom Kaufvertrag. Kommt eine nicht abgeholte Sendung zurück, bleibt der Kaufvertrag aufrecht. NEW GREEN OG ist berechtigt, die tatsächlich angefallenen Versandkosten für Hin- und Rückversand in Rechnung zu stellen.
Ein wirksamer Widerruf erfordert eine ausdrückliche schriftliche Erklärung innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt.
Musterwiderrufsformular
An: NEW GREEN OG · Pfeilgasse 23, 1080 Wien · hallo@thenewgreen.at
Hiermit wird der Widerruf des am ___________ abgeschlossenen Kaufvertrags über folgende Waren erklärt:
Bestellt am / erhalten am: ___________________________
Name der/des Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift: ___________________________
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung): ___________________________
Datum: ___________________________